62% des Américains déçus par leur expérience client sur les réseaux sociaux lors d’un achat
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06/07/2022
62% des consommateurs américains estiment ne pas bénéficier d'une bonne expérience client sur les réseaux sociaux lorsqu’ils font un achat en ligne, selon une étude de la plateforme d’expérience client Emplifi. Ce taux monte à 70% pour les plus jeunes consommateurs.